Полимер

Квиз-воронка как инструмент снижения CPA в премиальном детейлинге.

О проекте

«Полимер» — студия детейлинга и оклейки бронеплёнкой в Санкт-Петербурге.

Конкуренты в СПб делают ставку на «премиальный сервис» и «итальянские плёнки», но редко объясняют, почему это стоит своих денег и как именно решает проблему клиента.

География: Санкт-Петербург и область.

Задача

За 2 месяца наладить стабильное привлечение заявок через Яндекс Директ:

снизить CPA ниже рыночного (средний по нише — 1 500–2 500 ₽);
сегментировать аудиторию по типам услуг: антигравийная плёнка, полировка, керамика;
использовать квиз для квалификации лидов до звонка менеджера;
уложиться в бюджет 40 000 ₽/неделю.

Решение

Квиз-посадочная как ядро воронки
- Страница с 5–7 вопросами:
- марка и модель авто;
- что беспокоит — царапины, сколы, потеря блеска;
- какой бюджет рассматриваете;
- когда планируете оклейку.
- В конце — персональный расчёт стоимости и бонус: бесплатная детейлинг-мойка при записи.
- Все ответы попадают в CRM с пометкой сегмента — менеджер звонит уже «тёплому» клиенту с готовым предложением.
Сегментация аудитории
- Три ключевых сегмента:
- владельцы новых авто (0–2 года) — антигравийная плёнка;
- владельцы премиум-авто — комплексный детейлинг;
- владельцы авто после гарантии — защитные покрытия.
- Для каждого — отдельные кампании с уникальными УТП и креативами.
Поиск + РСЯ в связке
- Поиск (40% бюджета): прямые запросы «оклейка бронеплёнкой СПб», «детейлинг премиум авто», «защита кузова от сколов».
- РСЯ (60% бюджета): интересы «автомобили премиум-класса», «автострахование», «тюнинг»; ретаргетинг на тех, кто начал квиз, но не завершил.
Креативы с визуальным доказательством
- Видео «до/после» оклейки капота — царапина исчезает.
- Тексты с ответами на страхи: «Плёнка не желтеет 7 лет», «Снимаем без повреждения ЛКП», «Гарантия на работу — 3 года».

Результаты

40 000 ₽

Бюджет в неделю (общий 320 000 ₽)

132 ₽

Стоимость клика (CPC) — реалистично для премиум-сегмента СПб

22%

Конверсия квиза (CR) — за счёт квалификации через квиз

600 ₽

Стоимость заявки (CPA) — на 70% ниже рынка СПб

560

Количество заявок

* Результаты за 2 месяца (8 недель).

Бизнес-эффект

CPA на 70% ниже среднего по нише: 600 ₽ против рыночных 1 800–2 500 ₽ в СПб.
64% заявок — от владельцев премиум-авто с высоким средним чеком.
38% завершивших квиз записались на замер в течение 48 часов.
Менеджеры тратят на 40% меньше времени на квалификацию — квиз уже содержит марку авто, бюджет и сроки.